Recomand.app: procuras um profissional na tua cidade? Descreve o trabalho uma vez e recebe orçamentos

Há cerca de três anos precisei de um profissional. Um trabalho banal, nada de exótico. Abri a lista de contactos e comecei a telefonar.

Ao sétimo telefonema percebi que tinha contado exactamente a mesma história sete vezes: o que era preciso fazer, onde, mais ou menos quando, mais ou menos com que orçamento. Sete pessoas, sete repetições da mesma descrição, três «depois ligo-lhe» que nunca chegaram e um único preço concreto — que não tinha com o que comparar.

O problema não era não haver profissionais. Havia. O problema era que o esforço de descrever o trabalho recaía inteiramente sobre mim, e multiplicava-se com cada fornecedor a quem queria perguntar.

Foi assim que começou o Recomand.

A ideia: descreves uma só vez, os orçamentos vêm ter contigo

Toda a plataforma assenta numa única inversão do fluxo.

Em vez de seres tu a procurar profissionais e a repetir a história a cada um, descreves o trabalho uma só vez, e o pedido chega aos profissionais que trabalham efectivamente na tua zona, no teu serviço. São eles que vêm ter contigo com preços e prazos.

Três passos, do lado do cliente:

1. Descreve o trabalho — escolhes o serviço, dizes o que precisas, onde e mais ou menos quando. Demora menos de dois minutos e não precisas de conta criada previamente.
2. Recebe orçamentos — o pedido chega aos profissionais da tua zona, que enviam preço, prazo e detalhes.
3. Compara e escolhe — vês os orçamentos lado a lado, com as avaliações de clientes anteriores, discutes os detalhes e escolhes.

A diferença subtil mas importante: como todos os orçamentos partem da mesma descrição, são comparáveis. Não estás a comparar alhos com bugalhos, porque todos os profissionais leram exactamente o mesmo texto.

O que é o Recomand hoje

Não é um conceito no papel. É uma plataforma a funcionar:

• 217 serviços distintos, agrupados em 9 categorias — desde remodelações e acabamentos de interiores (a maior categoria, 92 serviços) e instalações, montagens e reparações (63 serviços), até limpezas, mudanças e transporte, saúde e cuidados pessoais, serviços para empresas, explicações e aulas, eventos e jurídico.
• Cobertura em 41 distritos e mais de 13.000 localidades na Roménia.
• Moderação em cada pedido antes de chegar aos profissionais — o filtro que mantém spam e pedidos incompletos longe deles.
• Contas validadas para profissionais: ninguém envia um orçamento sem passar pelo processo de validação.
• Avaliações reais, ligadas a trabalhos reais na plataforma, que ficam associadas ao perfil.
• O teu número de telefone visível apenas para os profissionais que apresentam orçamento — não se transforma numa lista de contactos revendida.
• Duas aplicações móveis, com notificações em tempo real:
  • 🔗 Recomand (clientes) — Google Play
  • 🔗 Recomand Pro (profissionais) — Google Play · App Store

Para os clientes, publicar é gratuito e sem comissão sobre o valor do trabalho. Não tens qualquer obrigação de aceitar nenhum orçamento.

Para os profissionais, o modelo funciona por créditos: pagas apenas os pedidos que queres abrir. Sem subscrição obrigatória, sem comissão sobre o trabalho. Escolhes os teus serviços e as localidades onde trabalhas, e recebes apenas pedidos que encaixam. Vês o resumo — descrição, prazo, localidade — antes de gastares um crédito.

Fiz muita questão disto. Um bom profissional não devia pagar uma mensalidade pelo privilégio de não receber nada nos meses fracos, nem entregar uma percentagem de um trabalho que executou ele próprio, com as suas mãos. Paga o acesso à informação, e mais nada.

A parte que normalmente ninguém escreve: abandonei-o

Construí o produto. E depois deixei-o parado.

Não porque não funcionasse. Porque sabia construir o produto, mas não sabia promovê-lo.

Um marketplace tem um problema que um produto normal não tem: está vazio até o encheres pelos dois lados ao mesmo tempo. Os clientes não vêm se não houver profissionais para responder. Os profissionais não ficam se não houver pedidos. Podes ter a melhor execução técnica do mercado — se não resolveres o cold start, tens uma bela base de dados vazia.

Na altura não tinha a resposta. Preferi admiti-lo a queimar orçamentos em anúncios mal feitos, e pus o projecto em pausa.

Em retrospectiva, foi a decisão certa. O erro não foi a pausa. O erro teria sido insistir com um know-how que não tinha.

O que mudou entretanto

Os anos que passaram não foram uma pausa, foram escola.

Trabalhei em distribuição, em automações, em SEO programático, em integrações de IA e em produtos levados do zero a utilizadores reais. Entre outras coisas, aprendi:

• que o conteúdo à escala é a arma natural de um marketplace com 217 serviços × 13.000 localidades — cada combinação serviço-cidade é uma intenção de pesquisa real, e a estrutura da plataforma já a suporta;
• que a parte difícil não é o tráfego, mas a liquidez: a proporção entre pedidos e profissionais activos, em cada par serviço-zona. Resolve-se geograficamente, cidade a cidade, não a nível nacional de uma vez;
• que a angariação de profissionais é uma operação de vendas, não de marketing, e faz-se de forma diferente da angariação de clientes;
• que a automação e a IA tornam hoje possível, para uma só pessoa, um volume de execução para o qual há três anos eu precisaria de uma equipa.

Em resumo: o produto estava pronto antes de mim. Já não é o caso.

Daqui para a frente

O Recomand.app está no ar, com a aplicação para clientes no Google Play e a aplicação para profissionais, Recomand Pro, no Google Play e na App Store. Segue-se a parte do crescimento — e, ao contrário de há três anos, desta vez sei exactamente o que fazer.

Se tens um trabalho para fazer: descreve-o uma só vez, em recomand.app/cerere. É gratuito, demora menos de dois minutos e não és obrigado a aceitar nada. Se preferires os detalhes primeiro, estão aqui: como funciona e perguntas frequentes.

Se és profissional ou tens uma empresa de serviços: torna-te parceiro. A conta é gratuita, pagas apenas os pedidos que abres, e as avaliações continuam a ser tuas.

E se também tens um bom projecto em pausa porque não sabias como o levar às pessoas — não está morto. Está apenas à espera da versão de ti que sabe.